Sub Sistema de Supervisión y Control de Procesos.

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Características Principales

El desarrollo de este Sub Sistema corresponde a dos módulos diseñados para ser aplicados a otros sistemas de Comercio Exterior actualmente en uso en algunos Bancos en Chile.   Con el módulo de Supervisión y el  módulo de Control de Procesos, dichos sistemas se ven enriquecidos con funcionalidades administrativas y de control que permiten implementar  procesos con un enfoque de control y eficiencia.

Todas estas funcionalidades  forman parte de manera natural de nuestro Sistema Comercio Exterior y Cambios.

• Módulo de Supervisión

  • El módulo permite la efectiva implementación de sanas políticas de segregación de funciones y control dual.

  • Permite definir parametricamente si un tipo de operación requiere (o no) de una Revisión previa a la Autorización por parte de un apoderado.

  • Contempla paneles de control intuitivos para el monitoreo en línea de las operaciones en curso.

  • Los movimientos contables y cuentas corrientes, así como, los mensajes Swift correspondientes se generan solamente después de haber sido autorizados por el apoderado responsable.

   

• Módulo de Control de Procesos

  • Uno de sus objetivos es contar con una herramienta que  permita tanto a Ejecutivos, Especialistas y Supervisores realizar un efectivo control  y seguimiento de las operaciones de comercio exterior que ingresan al Banco, evitando con ello llamadas telefónicas y consultas posteriores a los distintos Departamentos para conocer el estado de las transacciones solicitadas por el cliente.

  • Para cumplir con el objetivo la aplicación considera las opciones de recibir, asignar y consultar operaciones, ya sea por parte de los Ejecutivos Comerciales, Sucursales y/o los Supervisores del Area de Operaciones.

  • En lo general, el módulo contempla el control de los distintos estados que sean de interés de manejar por parte del Banco.

  • Contempla pantallas de monitoreo con la información de los flujos de proceso.

  • A modo de mejorar el servicio de atención a clientes, este módulo puede enganchar con un Módulo de Consulta de transacciones por cliente  el cual permite a los Ejecutivos y Especialistas el acceso a la información detallada de las operaciones cursadas.

  • Adicionalmente, la aplicación permite realizar estadísticas sobre la producción de operaciones  de acuerdo a definiciones del banco (volúmenes, tiempos y personas).

  • Esta facilidad permite implementar posteriormente actividades de control de gestión sobre la CAPACIDAD instalada y COSTOS mediante la utilización de nuestro Módulo de Gestión actualmente en desarrollo.

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